Politica di Reso e Rimborso
Diritto di recesso
Per i kit di montaggio acquistati su questo sito è possibile richiedere il reso entro 14 giorni, che decorrono dal giorno successivo alla ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci via e-mail indicando:
- numero dell’ordine
- il motivo della richiesta di reso
-eventuali foto a testimonianza del problema
Condizioni per il reso
Non è possibile richiedere il reso per prodotti che risultano:
-manomessi dopo la ricezione
-danneggiati dal cliente
-parzialmente o totalmente pitturati
-carteggiati
-modificati o assemblati anche solo in parte
-montati sui modellini e poi smontati nuovamente
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Una volta che TTModels32 avrà ricevuto il pacco e verificato che tutto sia in ordine secondo quanto espresso in questa sezione, si procederà al rimborso che sarà erogato entro un mese di tempo a partire dal giorno successivo alla ricezione del reso.
E’ possibile tuttavia organizzarsi per una restituzione e sostituzione più comoda alle mostre di modellismo concordate con il cliente.
Per poter ottenere il rimborso, i kit devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza alcuna modifica.
La confezione del kit deve risultare integra e completa di tutte le sue parti e dotazioni.
Condizioni per la sostituzione
Se i prodotti sono difettosi, errati o non conformi alla descrizione, il cliente può richiedere l’invio di una nuova spedizione gratuita con gli stessi prodotti da sostituire rinunciando al rimborso.
TTmodels32 si riserva la possibilità di spedire un nuovo ordine in sostituzione del precedente solo se il cliente comunica entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, il materiale difettoso documentando con foto e descrizione, alla nostra mail di contatto.
Non è possibile richiedere la sostituzione per prodotti che risultano:
-manomessi dopo la ricezione
-danneggiati dal cliente
-parzialmente o totalmente pitturati
-carteggiati
-modificati o assemblati anche solo in parte
-montati sui modellini e poi smontati nuovamente.
-richieste di sostituzione non conformi alle nostre politiche di reso o sostituzione.
Nel caso in cui il reso ricevuto da TTModels32 sia in condizioni diverse da quelle dichiarate dal cliente al momento dell’avvio della pratica del reso, TTModels32 si riserva la possibilità di annullamento del reso con conseguente annullamento dell’erogazione del rimborso. Il cliente dovrà pagare una nuova spedizione per ricevere indietro il prodotto non conforme al reso.
Il giudizio finale sulla possibilità di reso o sostituzione spetta solamente a TTModels 32 e non è contestabile al di fuori delle regole descritte in questa sezione.
Garanzia legale di conformità
I kit di montaggio venduti su questo sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea per un periodo di 24 mesi dalla consegna.
La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o non conformità del prodotto rispetto alla descrizione.
La garanzia non copre danni causati dal cliente o prodotti che risultano manomessi o danneggiati.
TTModels32 si impegnerà a fornire un nuovo prodotto o la riparazione dello stesso ove possibile.
Prodotti danneggiati
Se il contenuto del pacco dovesse arrivare danneggiato nonostante l’imballo esterno sia integro, vi preghiamo di contattarci tempestivamente via e-mail documentando con foto e descrizione del danno.
Pacchi danneggiati alla consegna
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, vi chiediamo di:
rifiutare la consegna al corriere
informarci via e-mail
In questo modo potremo avviare rapidamente la procedura con il corriere e organizzare una nuova spedizione.
Saremo lieti di assistervi e di trovare la soluzione più adeguata, che potrà includere la sostituzione della merce o l’invio gratuito di un nuovo ordine senza alcun problema.
Responsabilità del cliente durante il montaggio
I kit di montaggio sono destinati ad appassionati di modellismo e richiedono esperienza nell’assemblaggio e nella lavorazione dei componenti.
TTModels32 non è responsabile per eventuali danni ai componenti causati durante il montaggio, la verniciatura, la modifica o l’utilizzo di colle improprie, solventi, lavaggi con acqua o altri strumenti da parte del cliente.
E’ bene consultare la corretta procedura di assemblaggio dei kit nella sezione Guide e consigli all’assemblaggio che trovate in fondo al sito.
Piccole imperfezioni artigianali
I prodotti TTModels32 sono realizzati artigianalmente in piccole serie.
Piccole variazioni, leggere imperfezioni superficiali o segni minimi di lavorazione sono normali e non costituiscono difetto del prodotto, ma fanno parte della natura artigianale del modello.
Limitazione di responsabilità
I kit di montaggio e i modellini sono oggetti da collezione destinati ad adulti. Non sono giocattoli e non sono adatti ai bambini di età inferiore ai 14 anni.
TTModels32 non è responsabile per eventuali danni a persone o cose derivanti da un uso improprio dei prodotti.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza sui prodotti, è possibile contattarci via e-mail: info.ttmodels@gmail.com